時間：2020-09-07 16:41:52
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作者：小馨
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要想做好家電清洗實現(xiàn)增單，除了我們專業(yè)的清洗技術(shù)跟周到的服務(wù)禮儀之外，還要做到的就是了解客戶并滿足需求，在此基礎(chǔ)上引領(lǐng)顧客消費(fèi)，給客戶樹立家電清洗的意識。
所以有幾個問題我們就要考慮到了：
1、你是否已經(jīng)了解到客戶內(nèi)心真正的想法需求？是否了解客戶究竟想要什么，只有了解到客戶真正想法，說到客戶所想的點子上，跟客戶才能更好地交流，溝通順暢。
2、你是否確認(rèn)已經(jīng)給客戶提供了他認(rèn)可的并且對他有幫助的解決方案？實打?qū)嵉膹目蛻艚嵌瓤创龁栴}，處理問題，這樣更容易得到客戶的認(rèn)可。
3、你是否了解客戶在猶豫是現(xiàn)在購買還是以后購買？了解到客戶猶豫的原因，并解決客戶的顧慮，能有效的達(dá)成交易。
4、客戶是否在擔(dān)心產(chǎn)品或服務(wù)的效果，究竟能不能洗干凈，達(dá)到客戶預(yù)期的清洗效果？ 客戶存在這種想法很正常也很普遍，我們要做的就是用我們的專業(yè)清洗技術(shù)證明給客戶看，得到客戶的認(rèn)可。
5、你對產(chǎn)品以及品牌形象的塑造是否已經(jīng)到位？ 清洗服務(wù)不僅僅是清洗的干凈，從接到客戶的第一次電話預(yù)約起，服務(wù)就已經(jīng)開始，必需給顧客留下好的印象，所以一開始塑造自己的形象很重要。
6、你是否給到客戶一個繼續(xù)選擇你理由？ 加強(qiáng)產(chǎn)品跟品牌信譽(yù)度，增加客戶對我們的信任度依賴度，給客戶選擇我們的理由。給顧客營造選擇我們會更好的印象。
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