時間：2020-02-23 17:01:42
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作者：欣欣
標簽： 家電清洗服務
家電清洗是一種技術(shù)性的服務行業(yè)。提高客戶滿意度自然成為提升市場競爭力的核心武器，如何提高客戶滿意度？要想知道如何提高客戶滿意度，首先要知道滿意度來自哪里？簡單的說滿意度是來自客戶體驗？那么什么是客戶體驗？客戶體驗就是貫穿整個服務過程中客戶對你的印象及其評級，客戶體驗是如何具體落實到實際家電清服務過程中呢？
誠信守時：首先要做到誠信第一，按照事先約定好的服務價格和服務內(nèi)容，不折不扣的完成服務，最忌中途加價，更換配件等要求，如果有問題應該在清洗前提出，贏得客戶的同意后方可開始服務；按約定時間到達服務地點，守時很重要，在這個生活節(jié)奏快的時代，時間是非常值錢的，千萬不要讓客戶等你。
禮貌到位：禮貌在服務行業(yè)中尤其重要，這里主要提三點：第一,注意我們的形象，服務就要有服務的樣子，不搞怪異的發(fā)飾、不穿帶夸張的飾品穿工服，著標準工服，這是專業(yè)服務的第一步；第二點，就是注意禮貌用語，這是作為服務人員最基礎的部分，最忌爆粗口，說話不思考，強行推銷等；第三就是注意注意自己的行為，到客戶家里，不要東張西望，不要亂弄亂動客戶家的東西，站有站相，老實本分的干好自己的工作。
標準流程：操作期間按照公司的標準流程進行操作，標準流程是從客戶詢價開始直到客戶回訪，全部按照公司標準去執(zhí)行即可，不懂標準流程的，可以到欣潔馨家電清洗公司去學習。
增值服務：增值服務是指不在計劃和洽談內(nèi)的服務，服務類型及方式方法多樣化，可以根據(jù)實際情況進行實施，亦可以聯(lián)系欣潔馨公司量身定制。
當然關(guān)于提高客戶滿意度的方式不僅僅只有上述內(nèi)容，更多內(nèi)容可以咨詢欣潔馨家電清洗服務中心相關(guān)課程及培訓，我們將為你進行詳細講解，根據(jù)你實際情況為你量身定制屬于自己的家電清洗服務方案。
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